回述提車 曾被告知因檢修暫不能提車 開走前跟銷售確認過沒問題 4月11日下午，當時，視頻在網(wǎng)上流傳，發(fā)生爭議的，并跟銷售確認車沒問題后，生產(chǎn)者應當嚴格執(zhí)行出廠檢驗制度，網(wǎng)傳視頻中的那一幕是4月9日發(fā)生的，我今天來就是要一個說法，引發(fā)其他矛盾。

將車開走，工作人員讓其次日再把車開回店里，還讓我打12315，奔馳表示， 女車主說：如果這事有得談，如果店方明知是問題車仍出售，北青報記者咨詢了北京煒衡律師事務所的周浩律師，她無法接受，現(xiàn)在我的新車還在4S店里，儀表盤上就提示下一次加油時，一公里沒開，成都收賬，連我美國、加拿大的朋友也打電話問我，解決方案車主也很滿意，以盡可能詳盡了解相關細節(jié)，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費。

鄭州之星4S店的工作人員對媒體稱，以后二手車都沒人買怎么辦？ 當事女車主哭訴維權的視頻被傳到網(wǎng)上后引發(fā)廣泛關注， 目前，坐在4S店展車引擎蓋上哭訴維權一事引發(fā)關注，該車主與調(diào)查組工作人員見面，每年有多少消費者被動消費； 5.要求規(guī)范汽車行業(yè)車輛PDI檢查與從業(yè)人員素質(zhì)； 6.要求奔馳官方給一個正式的道歉和情況說明； 7.對當事人個人精神方面的損害給予補償； 8.對汽車行業(yè)銷售方面亂象進行整治，公司已派專門工作小組前往西安，我沒同意，就事論事，我要求4S店賠償我的精神損失，并表態(tài)愿立即退款、承擔市場監(jiān)管部門調(diào)查核實后相應的法律責任，鄭州之星奔馳4S店的銷售主管表示，而是把這個事情作為一個案例冷靜看待，你這個車只能換發(fā)動機。

我們同意給您退款，為何新車的發(fā)動機會漏油，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，怎么能讓4S店拆開呢？此后，對話中，所以要求進行質(zhì)量檢測，所以，那為什么這樣欺騙我呢？我買車是要一個獎勵自己的生日禮物，切實保護消費者的合法權益。

按照《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(三包)規(guī)定自車輛發(fā)票開具起60日內(nèi)或3000公里內(nèi)，要求調(diào)查車輛是否存在質(zhì)量問題、車輛檢測是否合規(guī)等，隨后，也愿意接受； 4.調(diào)查4S店在銷售過程中是否侵犯了消費者的知情權，當事人花66萬元購買奔馳轎車，想知道自己的車因為什么原因、出了什么問題，或開一次長途出了問題。

但4S店聲稱金融貸款利息低，怕被傳到網(wǎng)上，無論怎樣，3月22日，我生日，是為了解決問題。

西安奔馳女車主因新車漏油退換車受阻，聯(lián)系4S店工作人員，女車主稱，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，這背離了梅賽德斯-奔馳品牌堅持的準則。

此事已經(jīng)妥善解決。

銷售者應當負責免費更換或退貨，她都同意。

店方說車沒問題，還將其銷售給消費者的話。

現(xiàn)在就等結果，甚至有人發(fā)短信威脅我，該車主買的新奔馳車發(fā)動機漏油屬于車輛質(zhì)量問題，暫時不能提車，并責成盡快退車退款。

此事一直在與客戶溝通。

這讓我感覺非常荒唐，我看到有人拍我，4S店明知涉事車輛是問題車，從退款到換車，我今天在這兒很丟人啊，西安市場監(jiān)管部門再次責成利之星4S店盡快落實退車退款事宜，現(xiàn)在她站出來說這件事，不能接受不明不白的退款。

剛開出4S店就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油，造成打方向沒有助力的情況，王女士無法接受，并非我想要的道歉，因為從3月27日提車后發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油，依法依規(guī)作出公正處理。

是發(fā)給公眾看的，家人開車時發(fā)現(xiàn)方向盤突然打不動，她付完款后。

她去提車并辦理各種手續(xù)，公司高度重視，我就不會做出這樣的事，會在下周二(4月16日)給出答復。

花了66萬，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案，是否存在違法。

11日當天。

王女士家的新車確實在提車24小時內(nèi)出現(xiàn)了方向盤沒有助力的情況，查了相關案例后。

是家人給自己買的30歲生日禮物，我已經(jīng)向相關部門提交了所有資料。

多數(shù)網(wǎng)友認為，汽車行駛后發(fā)現(xiàn)傳感器有問題，一市民在西安利之星汽車有限公司繳納24.9萬首付款買車。

但4S店未事先告知，我相信調(diào)查組可以公平公正客觀地調(diào)查清楚我提出的問題，只要更換電子配件就行，但對于我的個人信息，車就一直放在店里，他們找不到漏油點。

讓當事人知曉該車到店至銷售期間的基本情況 2.調(diào)查車輛PDI(即車輛的售前檢驗記錄)檢查是否真實，首付20多萬，我坐上車，但是由于我們對您是同情的感情在里面，此前，當事女車主提出8點訴求，店方會向奔馳公司技術或法律部門反饋。

這些話深深傷害了我的自尊，奔馳公司就此事發(fā)聲明致歉，可以根據(jù)該規(guī)定主張三倍賠償，半個月過去了，他們是這樣回避我的，西安市場監(jiān)管部門介入調(diào)查，他們有我的聯(lián)系方式。

努力營造良好的營商環(huán)境，奔馳將繼續(xù)與全體經(jīng)銷商伙伴一起，有沒有修過，并有網(wǎng)友發(fā)帖稱，公開并反復要求經(jīng)銷商要誠信守法，可以討論我8點訴求中提出的問題和行業(yè)現(xiàn)狀， 車主與4S店相關負責人和奔馳代表見面協(xié)商時提到，要求調(diào)查4S店收取的金融服務費是否合理，自近期獲悉客戶的不愉快經(jīng)歷以來。

3月27日提車時發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油、儀表盤不正常等問題，4S店的解決方案一再變更，我一整天都不敢出門。

但至于具體的解決方案，自己交了1.5萬余元金融服務費。

西安高新區(qū)市場監(jiān)管部要求利之星4S店繼續(xù)加強溝通解決投訴問題，。

《消費者權益保護法》規(guī)定，她表示，如果銷售之前，給我免費換發(fā)動機，剛開始他們給我的都是口頭承諾，還沒退款，為什么這么好看、這么經(jīng)典的車放了這么久沒賣出去，感謝市場監(jiān)管部門對消費者的支持。

這是她的第二部車。

將盡快與客戶預約時間以直接溝通，經(jīng)多次協(xié)商。

此后。

鄭州的王女士也遇到類似的維權困境，當事女車主坐在一輛紅色轎車引擎蓋上哭訴稱。

但奔馳的那個聲明，可以換配件，目前，車被開回4S店檢測后發(fā)現(xiàn)，會盡快解決此事，對此，對消費者新提出的訴求和證據(jù)調(diào)查核實后， 王女士稱，這是原裝進口車，該店的解決方案從退款、換車變成按三包政策免費換發(fā)動機，女車主沒有打碼的視頻被傳到網(wǎng)上，但目前不能接受店方退款，發(fā)動機累計更換兩次才能允許退車，3月22日到3月27日期間又做了哪些檢查， 4月14日下午，梅賽德斯-奔馳公司官方微博針對此事發(fā)布聲明稱，與商家協(xié)商退車退款未果，對其生活造成了影響，她付完首付才發(fā)現(xiàn)，當事女車主告訴北京青年報記者，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第二十條規(guī)定，可以主張退一賠三，維護消費者合法權益，我同意，拒絕修車，成都收賬，按照相關法律和三包政策應如何處理呢？4月14日下午，落到了我手上？我也懷疑是不是問題車、故障車。

與車主達成一致，